Piegāde un apmaksa

PIEGĀDE

Preces sagatavošana piegādei notiek no 2 līdz 4 darba dienām, ja vien tā nav prece, kas paredzēta rezervācijai - iepriekšpasūtīšanā.

Piegādes izmaksas sevī iekļauj apstrādes, iepakojuma un sūtīšanas izmaksas. Apstrādes izmaksas ir fiksēta summa, turpretīm sūtīšanas izmaksas mainās atkarībā no sūtījuma svara un piegādes reģiona vai pilsētas. Mēs iesakām visus plānotos pirkumus apvienot vienā grozā, jo pēc pirkuma veikšanas nav iespējams pirkumus apvienot un piegādes izmaksas dublēsies.

Pārdevējs neuzņemas atbildību nedz par sūtījumu kavēšanos muitas procesu dēļ, nedz par ievedmuitas izmaksām sūtījumiem uz ārvalstīm.

Situācijās, kad sūtījums nonācis līdz pircējam, taču tas nav izņemts no pasta laikā un ticis nosūtīts atpakaļ pārdevējām, pircēja pienākums ir segt sūtīšanas izmaksas vēlreiz atkārtotai sūtīšanai. Ja, prece atgriezusies atpakaļ pie pārdevēja, pircēja vainas dēļ un sūtījuma saturs ir bojāts vai zaudējis kvalitāti, izskatu - sākotnējās īpašības, tad pārdevējs neaizvieto bojāto preci par saviem līdzekļiem.

Aptuvenie piegādes laiki: Latvija: 4-6 darba dienas, Lietuvā: 8-9 darba dienas, Igaunijā: 8-9 darba dienas.

 

Mūsu prioritāte ir nodrošināt, lai Jūsu izvēlētie augi nonāktu jaunajās mājās izcilā stāvoklī un pilni dzīvības. Tāpēc dzīvo augu loģistikā ievērojam īpašu rūpību:

• Pakošanas grafiks: Dzīvo augu sagatavošana sūtīšanai notiek no pirmdienas līdz piektdienas rītam (atkarībā no izvēlētā piegādes veida).

• Rūpes par augu labsajūtu: Lai izvairītos no situācijām, kurās augi brīvdienas pavada pārvadātāju noliktavās vai transportā, mēs nenododam sūtījumu kurjeriem uz brīvdienām. Šajā laikā augi atrodas mūsu uzraudzībā un tiek atbilstoši aprūpēti (laistīti, mēsloti), gaidot savu kārtu drošai ceļošanai.

• Izpildes termiņš: Pasūtījuma apstrāde, rūpīga pakošana un izsūtīšana aizņem līdz 4 darba dienas, atkarībā no pasūtījumu rindas un izvēlētā piegādes veida.

• Piegādes laika plānošana: Atkarībā no izvēlētā pakalpojuma sniedzēja (Omniva, DPD, kurjers), mēs pielāgojam pakošanas brīdi tā, lai augs ceļā pavadītu pēc iespējas īsāku laiku.

Atbildība un neizņemtie sūtījumi

• Starptautiskie sūtījumi: Pārdevējs neatbild par kavējumiem muitas procesu dēļ vai papildu ievedmuitas nodokļiem ārpus ES valstīm.

• Neizņemti sūtījumi: Ja sūtījums netiek izņemts no pakomāta vai pasta nodaļas noteiktajā laikā un tiek nosūtīts atpakaļ mums:

  1. Pircējam ir pienākums segt atkārtotas sūtīšanas izmaksas.

  2. Ja prece (īpaši dzīvie augi) atgriešanas procesā ir cietusi, zaudējusi kvalitāti vai sākotnējās īpašības, Pārdevējs neaizvieto bojāto preci par saviem līzekļiem.

ATGRIEŠANA

Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 ("Noteikumi par distances līgumu"), patērētājiem ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā, ja tā iegādāta interneta veikalā. Tomēr šīs tiesības neattiecas juridiskām personām un uz precēm, kas ir ātri bojājošas vai ar ierobežotu derīguma termiņu, tajā skaitā augiem, stādiem, puķēm un citiem dzīvajiem augiem.

Tāpēc mūsu interneta veikalā iegādātajiem augiem un stādiem 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas.

Izņēmumi un kompensācijas.

Lai nodrošinātu klientu apmierinātību, piedāvājam sekojošas iespējas gadījumos, ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam:

1. Ja prece piegādes laikā ir bojāta, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc saņemšanas

un iesniedziet:

- Fotoattēlus ar bojāto preci un iepakojumu.

- Pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu.

- Citu svarīgu informāciju.

2. Ja piegādāts nepareizs augs vai stāds, mēs nodrošināsim tā maiņu vai piedāvāsim atbilstošu kompensāciju.

3. Ja rodas problēmas ar piegādi, lūdzu, sazinieties ar mums, lai rastu individuālu risinājumu.

Mūsu mērķis ir nodrošināt augstas kvalitātes produktus un apkalpošanu, tāpēc katru gadījumu izskatām individuāli.

Sazinieties ar mums: [email protected]

 

Atteikuma tiesības citām precēm.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Ja preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts , internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Atteikšanās paziņošanai Pircējs var izmantot brīvā formā iesniegtu paziņojumu (14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.)  uz [email protected]

par atteikumu, kurā Patērētājs obligāti norāda:

Adresātu (pārdevēja nosaukums, faktiskā adrese, tālruņa numurs, e-pasta adresi)

Es paziņoju, ka es vēlos atteikties no šādas preces iegādi

-Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums

- Pasūtījuma numuru

-Patērētāja vārds un uzvārds

-Patērētāja adrese

-Patērētāja paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra)

-Datums

 

Pēc atteikuma paziņojuma, Pircejs saņēms e-pastu ar turpmāk norādem par preču atgriešanu un to nogādašānu.

Pircējs sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareizs vai bojāts produkts).

Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas internetveikalam, atdot Pārdevējam Preces. Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas internetveikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no pircēja saņemtos maksājumus pamatojoties uz Distances līgumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Pircēja Preces vai preču atgriešanas apliecinājumu. Ja pircējs ir izvēlējies citu sūtīšanas veidu nekā lētāko internetveikalā piedāvāto sūtījumu veidu, internetveikalam nav pienākums kompensēt pārsniegtās sūtījuma izmaksas.

Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus internetveikala saprātīgas kontroles.

Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.