Ja patērētājs, izmantojot mājas lapas starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”  un “Civillikuma Saistību tiesības (1725.-1731., 2047.-2053. pants)” u.c.

Pirkumu veikšana

Interneta veikalā pārdoto produktu cenas, piegādes laiks un specifikācija ir norādītas blakus produktiem.

Apskatāmo preču attēliem ir ilustratīva nozīme, kā arī apraksts var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Bildēs parasti ir pieauguša stāda attēls un tas protams atšķiras no stāda, kuru jūs saņemat. Lasiet informāciju pie stāda apraksta lai saprastu ko jūs patiešām saņemsiet.

Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamos produktus iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlēties piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi pēc tam tiek parādītas uz ekrāna. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.

Iegādājoties preces vai pakalpojumus iepriekšpasūtīšanā, jeb rezervācijai saņemšanai vēlāk (atbilstoši pie preces norādītajā periodā), patērētājs piekrīt pasūtījuma noteikumiem, kas minēti zemāk.

1. Veicot pirkumu internetveikalā pie katras preces norādīts aptuvenais saņemšanas laiks, tas nozīmē, ka fiziski prece nav uz vietas, bet tiks piegādāta norādītajā periodā un tā tiek pasūtīta speciāli jums atbilstoši jūsu pasūtījumam.
2. Veicot pasūtījumu jums ir iespēja veikt priekšamaksas rēķina apmaksu tiešsaistē 20% vai 100% apmērā. Kas nodrošina to, ka jums prece tiek rezervēta uzreiz rindas kārtībā. Pēc apmaksas veikšanas saņemsiet apstiprinājumu savā e-pastā.
3. Ja, neveicat maksājumu tiešsaistē jūs saņemsiet priekšapmaksas rēķinu e-pastā.
4. Pēc pasūtījuma veikšanas, kā saistību izpildījuma nodrošinājums pircējam 14 dienu laikā jāiemaksā drošības nauda jeb pirmā iemaksa 20% apmērā no priekšapmaksas rēķinā norādītās summas. Prece jums tiek rezervēta tikai pēc drošības naudas, jeb pirmās iemaksas veikšanas.
5. Ja, 14 dienu laikā netiek veikta iemaksa 20% apmērā, tad internetveikals pasūtījumu var anulēt iepriekš par to brīdinot nosūtot ziņu, kādā no saziņas veidiem – mobilais telefons (SMS, WHATSAPP), Facebook (Messenger), epasts.
6. Drošības nauda 20% apmērā no rēķina summa ir kā daļa no kopējā maksājuma un pircējam priekšamaksās rēķinā norādītajā termiņā ir jāveic otrās daļas iemaksa, kas ir atlikušie 80% no rēķina summas.
7. Ja, pircējs veicot 20% iemaksu pēc tam atsakās no pirkuma, tad iemaksātā rokas nauda tiek zaudēta.
8. Ja, pircējs veicis iemaksu, bet internetveikals ne savas vainas dēļ ir pirkumu atcēlis, tad atgriež pircējam iemaksāto naudu par nenotikušo pirkumu 100% apmērā no pircēja iemaksātās summas.

Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta vietnē ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes:
1) Ar maksājumi karti
2) Latvijas internetbanku maksājumu

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Atlaižu kuponi/kodi

Kas ir atlaižu kods un kā to izmantot?

Atlaides kods ir unikāls burtu un / vai ciparu komplekts, ar kuru jūs varat iegādāties preces ar noteiktu atlaidi vietnē flosfloret.com. Atlaižu kodi ir unikāli un katrs no tiem var sniegt dažāda lieluma atlaidi, kas piemērojama visam sortimentam vai tā daļai, ar atšķirīgu derīguma termiņu un dažādiem lietošanas nosacījumiem. Dažos gadījumos atlaides kods var netikt piemērots, ja netiek sasniegta minimālā pasūtījuma summa.

Kas var saņemt un izmantot atlaižu kodu?

Ikviens lietotājs, kurš ir informēts par akciju flosfloret.com, piem. caur tādiem kanāliem kā e-pasta jaunumi, SMS vai citiem mārketinga kanāliem.

Kā un kur tiek piemērots atlaides kods un kā to izmantot?

1. Mūsu interneta veikalā atlasiet vajadzīgos produktus un ielieciet tos grozā.
   2. Iepirkumu groza logā noklikšķiniet uz “PABEIGT PIRKUMU”/”VEIKT PASŪTIJUMU”
   3. Atlaides kuponu vari ievadīt grozā apakšā un pirkuma noformēšanas brīdi augšā spiežot “Spied šeit, lai ievadītu kupona kodu”

Piegādes noteikumi

Preces tiek piegādātas Latvijas teritorijas ietvaros. Iegādātās preces tiek piegādātas izmantojot: Omniva, DPD, kā arī piegāde pa maršruta pilsētām (tikai iepriekšpasūtītajam preču grupām). Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ir jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas, pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Iegādātās preces, ja vien tās nav iepriekšpasūtīšanā,  tiek nogādātas Pircēja norādītajā adresē 3-5 darba dienu laikā, pēc pasūtījuma izdarīšanas.

Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža. (Atkarībā no preces, pircējam var nebūt obligātas atteikuma tiesības, šādā gadījumā iemeslam ir jābūt skaidri norādītam un izskaidrotam). Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējam prece ir jāatgriež nemanīgā izskatā, kā to saņēmis. Ja preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts , internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Atteikšanās paziņošanai Pircējs var izmantot brīvā formā iesniegtu paziņojumu (14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.) uz info@flosfloret.com par atteikumu, kurā Patērētājs obligāti norāda:

Adresātu (pārdevēja nosaukums, faktiskā adrese, tālruņa numurs, e-pasta adresi)

Es paziņoju, ka es vēlos atteikties no šādas preces iegādi

-Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums

-Patērētāja vārds un uzvārds

-Patērētāja adrese

-Patērētāja paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosuta uz papīra)

-Datums

Izmantojot atteikuma tiesības, patērētājs drīkst atgriezt preci pārdevējam bez iepakojuma, ja patērētājam nav bijis iespējams aplūkot preci bez iepakojuma atvēršanas, kā arī nav bijis iespējams saglabāt preces iepakojumu, piemēram, iepakojuma izmēra dēļ, jo tas nav uzskatāms par preces neatņemamu sastāvdaļu.
Pēc atteikuma paziņojuma, Pircejs saņēms e-pastu ar turpmāk norādem par preču atgriešanu un to nogādašānu.

Pircējs sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareizs vai bojāts produkts).

Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas internetveikalam, atdot Pārdevējam Preces. Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas internetveikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no pircēja saņemtos maksājumus pamatojoties uz Distances līgumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Pircēja Preces vai preču atgriešanas apliecinājumu. Ja pircējs ir izvēlējies citu sūtīšanas veidu nekā lētāko internetveikalā piedāvāto sūtījumu veidu, internetveikalam nav pienākums kompensēt pārsniegtās sūtījuma izmaksas.

Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus internetveikala saprātīgas kontroles.

Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci
Internetveikals ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem kas radusies 7 dienu laikā pēc preču piegādes dienas klientam, vai bijusi piegādes brīdī, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar lietas īpašībām vai trūkumu. Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par preču neatbilstību nekavējoties, 3dienu laikā pēc tās konstatēšanas, t.i., jāiesniedz sūdzība. Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar internetveikalu, rakstot uz info@flosfloret.com.

Internetveikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības pieprasīt preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas .

Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Pārdevējs atdod Pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.

Pircēja personas datu apstrāde

Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts u.c.

Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.

Ja Jūs esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz info@flosfloret.com

Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstaprēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.